Blog de apuestas deportivas | Cosas de apuestas

Cosas de apuestas

LAS DIFERENCIAS Y COMPETENCIA ENTRE LAS CASAS DE APUESTAS

20 de noviembre de 2019


Actualmente existen unas treinta licencias para diferentes casas de apuestas on-line en el mercado español. Esto supone que hay una gran competencia para ofrecer mejor producto y captar al usuario. Las batallas entre casas se disputan en los campos de la marca, usabilidad, mercados, cuotas, promociones, atención al cliente, etcétera.


Antes de continuar, es importante saber que todas las casas de apuestas están sometidas a la LEY 13/2011 de regulación del juego y que la Dirección General de Ordenación del Juego DGOJ es el organismo que vela por los cumplimientos de la misma. En la web de la DGOJ el apostante tiene acceso a presentar denuncias o reclamaciones sobre cualquier acción u omisión de los operadores habilitados en el ámbito estatal.


Una casa de apuestas es un negocio como cualquier otro y su objetivo principal es ganar dinero. La gran mayoría son multinacionales que tienen presupuestos millonarios y equipos muy profesionalizados. Todos trabajamos, tenemos un negocio o una empresa, para ganar dinero. Las casas de apuestas también y saben lo que hacen.


Las casas de apuestas tienen un problema de fuerte competencia en el sector. Todas luchan para conseguir el mayor número de clientes mediante lo que me gusta llamar la trilogía del marketing activo: Captación, retención, y recuperación. Primero te ofrecen un bono de bienvenida (captación), luego pasan a promociones puntuales (retención) y cuando llevas tiempo sin visitarlos te ofrecen lo que puedan para que vuelvas (recuperación). Por lo tanto, es importante saber que podemos utilizar sus intenciones para nuestros intereses.

Cada casa intenta ser la mejor, pero no se puede ser la mejor en todo, así que tenemos la oportunidad de escoger según sus diferentes características:

  • Marca
  • Usabilidad web
  • Mercados o tipos de apuestas
  • Pay-Out
  • Mejores cuotas
  • Promociones
  • Antención al cliente
  • Medios de pago


LA MARCA

Tener una marca conocida te hace tener más clientes que la competencia, independientemente de que tu producto sea un poco mejor o un poco peor. Pero tener una marca reconocida supone fuertes inversiones en publicidad. Hay casas que invierten mucho en marca pero, a la vez, destinan menos presupuesto a las promociones o al precio de sus cuotas. Hay otras que no invierten tanto en marca pero tienen un mejor servicio de atención al cliente, una mayor cantidad de promociones, o pagan mejor sus cuotas.


USABILIDAD DE LA WEB

Tener una web muy completa en contenido y de navegación intuitiva no es fácil. Algunas lo consiguen, otras se decantan por menos contenido más accesible, y otras por una usabilidad práctica limitándose a los contenidos más populares.


MERCADOS Y TIPOS DE APUESTAS

Unas casas abarcan más deportes, más mercados (tipos de apuesta), más cantidad de eventos en vivo, que otras. También aspectos como el Cash-Out (cobrar la apuesta antes de terminar el evento), crear apuestas, eventos en streaming, pueden ser determinantes para captar un segmento de clientes.


Recordemos que existen diferentes formas de apostar: Apuestas simples, las más básicas y populares; Apuestas combinadas, que multiplican diferentes apuestas simples; Apuestas en sistema, que combinan las apuestas simples según determinado número de aciertos. En esto todas las casas son iguales, la diferencia está en lo que profundizan respecto a la facilidad de uso, los límites, la cantidad de opciones, y, sobre todo, el precio de las cuotas.

Las apuestas se diferencian en mercados (tipos de apuesta). Resultado final, Doble oportunidad, marcador correcto, descanso/final, Más/Menos goles, hándicap, etcétera. Todas las casas ofrecen los mercados más populares, pero algunas profundizan en ello notablemente.


PAY-OUT

El Pay-Out es el porcentaje que las casas de apuestas reparten a los ganadores, de ahí sale su margen comercial. Que entren en una guerra de Pay-Out es lo mejor que puede pasar a los apostantes.

Ninguna casa aplica el mismo Pay-Out a las mismas competiciones. Normalmente pagan mejor en las competiciones más populares, pues el volumen les compensa para tener márgenes más ajustados. También hay casas que realizan una política de captación ofreciendo mejor Pay-Out en eventos concretos, pero luego lo suben notablemente en el resto de eventos. Sobre todo, se debe tener en cuenta el Pay-Out cuando se quiere apostar en competiciones que no sean las más comunes, ahí es donde los precios son más caros.

Consulta en este post la forma de calcular el Pay-Out



LAS MEJORES CUOTAS

Una cosa es que las casas compitan con el Pay-Out y otra cosa que puedas encontrar mejores cuotas en las apuestas que quieras realizar. En general, una casa que ofrezca un Pay-Out más alto siempre tendrá mejores cuotas, pero no es el único motivo por el que una misma CUOTA la puedas encontrar con importantes diferencias de precio en diferentes casas de apuestas.

Para muestra, un ejemplo: WilliamHill está pagando a 7,00 la victoria del Lugo ante el Almería, mientras que, en el mismo momento, Bet365 la está pagando a 5,75.




Si tuvieras que apostar 100 euros a que gana el Lugo, ¿dónde lo harías? Donde te pagarían 700 euros o donde te pagarían 575?

Es muy importante tener cuenta en diferentes casas, sobre todo en las que suelen pagar las mejores cuotas. Y más importante es que te acostumbres a manejar un comparador de cuotas para estar alerta de los mejores precios. Como verás más adelante, a medio y largo plazo será vital para tus intereses aprovechar todas las oportunidades por pequeñas que sean.


PROMOCIONES

Recordemos, las casas de apuestas quieren captarnos, retenernos, y recuperarnos. Para ello utilizan sus bonos, regalos y promociones. Hay las que más se esfuerzan y las que menos. Hay promociones en las que ni merece la pena perder el tiempo, como algunos bonos de bienvenida en los que debes cumplir tantas condiciones para liberarlo que las probabilidades de éxito son prácticamente inexistentes. Hay otras que pueden ser menos llamativas pero más interesantes, como las llamadas free bets o apuestas gratis. Entre ambos extremos hay un gran abanico de opciones que merecen la pena ser observadas en la sección de promociones de cada casa.


ATENCIÓN AL CLIENTE

Nunca sabes si tienes un buen proveedor hasta que tienes un problema y ves cómo reacciona para resolverlo. Desde llamar por teléfono y tener una soluciona inmediata, hasta enviar un mail que tarda días en responderse, que cuando se responde no aporta soluciones, y que no te da otra alternativa que reclamar ante la DGOJ, también hay todo un abanico de diferentes posibilidades que puedes encontrar. En general, las casas de apuestas son ágiles respondiendo a cuestiones fáciles, otra cosa es con casos un poco más complicados. También en general, las pequeñas empresas suelen tener un mejor trato personal que las multinacionales. Simplemente, porque es más fácil atender a cien clientes que a cien mil.


MEDIOS DE PAGO

Hoy en día la mayoría de transacciones on-line se realizan con tarjeta. En el siguiente cuadro, capturado de un informe de la DGOJ, vemos como se utilizan los medios de pago en las casas de apuestas. El 70% de los depósitos se realizan con tarjeta. Quien prefiere evitar facilitar los datos de su tarjeta, opta por los monederos electrónicos o prepago. Para retiradas, el 44% son sobre tarjeta, el resto se divide entre monedero electrónico o transferencia bancaria.

La mayoría de casas tienen los mismos medios de pago, la única diferencia suele estar en que hay algunas no efectúan las retiradas sobre tarjeta.



No hay mucho más que destacar en cuanto a las diferentes ventajas que se pueden encontrar entre las diferentes casas de apuestas on-line. Luego están las casas de apuestas físicas pero, en general, siempre pagan peor que las casas on-line pues mantener unas estructuras de instalaciones y personal les supone un coste mayor que tener una web, cosa que repercuten ampliando su margen comercial en las cuotas.


En Winvictus encontrarás la sección de CASAS DE APUESTAS con particularidades de cada una y los votos de usuarios según diferentes aspectos (usabilidad, apuestas, cuotas, atención al cliente y medios de pago).

casas de apuestas pay-out promociones cuotas