KIROLBET

El dominio www.kirolbet.es pertenece a Tele Apostuak Promotora de Juegos y Apuestas SA, con sede en el País Vasco. El portal obtuvo la licencia general de apuestas y sus correspondientes licencias singulares para todo el territorio español en 2015. Tiene licencias generales para otros juegos y apuestas y licencias singulares para ruleta, blackjack, punto y banca, máquinas de azar-slots, deportivas mutuas, deportivas de contrapartida y otras de contrapartida.

Kirolbet también dispone de licencias para operar en Euskadi, La Rioja, Navarra y Canarias. Combina las tiendas físicas de apuestas con la oferta online.

Es patrocinador oficial de Osasuna y del Saski Baskonia de baloncesto

HISTORIA DE KIROLBET

Kirolbet tiene sus inicios en el Grupo Kirol, creado en 2004 con dos líneas de negocio: la operadora de apuestas, denominada Kirolbet, y la plataforma de gestión de apuestas deportivas, llamada Kirolsoft, que provee de tecnología y servicios y que permite el control absoluto de su actividad a distintos operadores. Su oferta combina las apuestas presenciales con las apuestas online.

En 2008 el grupo Kirol creó la operadora de apuestas deportivas Kiroljokoa, que comenzó su andadura en el País Vasco a través de locales propios, salones de juego y establecimientos hosteleros. En 2013 el grupo creó la marca Kirolbet.

Hoy cuenta con presencia física en País Vasco, Navarra, Galicia, La Rioja, Aragón, Castilla y La Mancha, Catalunya e Islas Canarias, así como con presencia Online en Euskadi, La Rioja, Navarra y Canarias. En 2015 lanzó su portal nacional de apuestas deportivas.

Tele Apostuak SA es la promotora que gestiona Kirolbet en todas sus versiones. Desde 2012 figura como operador registrado con licencia para operar en el sector del juego online por la Dirección General de Ordenación del Juego.

USABILIDAD

WEB DE KIROLBET

La web de Kirolbet es nítida y de fácil navegación. Los tonos claros del fondo le dan una agradable sensación diáfana en el primer vistazo. En la barra lateral izquierda ofrece un directorio de deportes, las competiciones destacadas del momento, estadísticas y un buscador, muy útil para cualquier tipo de apostante. Tiene una barra lateral en el lado derecho con marcadores en vivo.

APP DE KIROLBET

Kirolbet dispone de una Aplicación para móviles y tabletas para apostar cuando se quiera y desde donde se quiera. Está disponible para los sistemas iOs y Android. Su apariencia es muy similar a la web.

A destacar:

• Apuestas live
• Top apostado
• Próximos eventos
• Directorio de deportes
• Competiciones destacadas
• Servicio de notificaciones

APUESTAS EN KIROLBET

PRE-PARTIDO

Con una oferta de 19 deportes (de media) no ofrece la gama de otras casas, aunque tiene todos los principales, incluidos los emergentes eSports y algunos de sello particular, como la pelota vasca o la sección sorteos (puede apostarse a los números complementarios o la terminación de determinadas loterías).

Sobre las categorías dentro de cada disciplina, varía según la cantidad global. En fútbol, por ejemplo, solo las principales ligas tienen segundas y terceras divisiones. En otros países se queda con las dos primeras categorías, como pasa en el baloncesto, donde mayoritariamente solo cuenta con la primera. En tenis, en cambio, se cubre hasta el ITF (tercer circuito profesional).

En tipos de apuestas, por otro lado, se queda a medio camino de la media del sector. En fútbol llega a los 100 mercados en partidos destacados (del mundial, la Champions o las grandes ligas), mientras que en baloncesto desciende hasta los 30 (como media) y el tenis baja a los 20. Por cierto, la apuesta mínima es 1€ y el depósito mínimo, 10€ (o 1€ con tarjeta Kirolbet).

A destacar:

• Cash out. El cierre de apuesta viene marcado con un símbolo de euro dentro de un billete. En el menú principal se identifica el partido y dentro de éste, los mercados en que puede usarse. Inicialmente, en pre-partido y en vivo, tanto en simples como en combinadas. No existe el cash out parcial.
• Presencia física. Desde sus inicios apostó por el mundo offline. Con tiendas y terminales físicos (máquinas en lugares recreativos) en varias provincias, en el norte de España es donde acumula la mayoría de su presencia, donde se puede apostar en el mismo nivel que se hace en su web.Empezó en el País Vasco, donde reside su sede, y se expandió con el paso del tiempo a otras comunidades. Hoy por hoy tiene locales, además de en Euskadi (y las tres provincias vascas), en Cantabria, Cataluña, La Rioja, Navarra, Galicia, Extremadura, Castilla y León y Canarias. Su expansión ha sido paulatina porque ha decidido adaptarse a la regulación de cada región según crecía su oferta y su cuota de mercado. Por ello tiene cinco versiones de su portal web. Uno para Euskadi, otro para La Rioja, otro para Navarra, otro para Canarias y uno más genérico que vale para el resto del territorio nacional.
• Tarjeta Kirolbet. Funciona como una tarjeta de prepago donde puedes cargar dinero para usarlo en sus máquinas de apuestas o en la propia web. También tiene la opción de acumular saldo con boletos premiados y sacar dinero en sus tiendas.

COMBINADAS Y SISTEMAS KIROLBET

En esta casa de apuestas la combinada clásica se conoce como acumulada. Y se juega como las demás combinadas en cualquier otra plataforma. Se van añadiendo las selecciones en el cupón (situado en la derecha de la web) y éste va calculando a la cuota resultante a partir de la multiplicación de cada cuota individual. En Kirolbet, con estas características: Se pueden hacer combinadas de hasta 15 eventos pero no permite más de una selección de un mismo partido ni admite el banker.

Los sistemas de apuestas, en cambio, no existen como tales en Kirolbet. Como mínimo, no como funcionan (y se conocen) en la mayoría de casas. Aquí no hay trixie’s ni lucky’s ni Heinz, sino dos tipos de apuestas múltiples que llama como combinada y que diferencia entre dos opciones:

• Apuesta combinada, con 1 comodín. Está compuesta por X líneas, donde X es el número de grupos en los que el jugador decide agrupar sus predicciones. Admite un fallo entre sus selecciones que le permitiría ganar a pesar de un fallo.
• Apuesta combinada, con 2 comodines. Tiene la misma estructura que la anterior propuesta, pero con dos combinatorias diferentes a partir de la elección de esos dos eventos que el usuario subraya como comodín.

APUESTAS EN VIVO

No destaca Kirolbet por el directo, ni por cantidad de eventos ni tipos de mercados. Eso sí, tiene un menú multivista que hace muy fácil el seguimiento de cada partido, con un marcador bien claro (incluidos puntos y juegos en el caso del tenis) y las principales cuotas destacadas.

Como en la mayoría de casas, futbol, tenis y baloncesto forman la base de su oferta en vivo. Sin embargo, los tipos de apuestas menguan respecto a las posibilidades del pre-partido. En fútbol, sin embargo, mantiene un alto porcentaje de las opciones que se tenían antes del pitido inicial (en torno a los 100), mientras que en tenis cuenta con una media de 10 mercados (se multiplica cuando se trata de Gran Slam) y en baloncesto, por el contrario, suele mantener sus cifras.

Sobre el seguimiento, con el tiempo ha mejorado sus prestaciones. Hoy cuenta con estadísticas muy completas actualizadas al minuto y con cada acción remarcable del encuentro, además de un grafismo con línea de tiempo (con símbolos de acciones destacadas).

Las retransmisiones en directo (streaming) no se introdujeron en la salida de Kirolbet, pero es una posibilidad que ya se ha añadido a la plataforma y con el tiempo se va poniendo a la altura de las demás casas. Aún le falta para llegar a todo lo que ofrecen otras, pero por ahora ya cuenta con una buena propuesta en tenis (la mayoría de su oferta centrada en WTA y circuitos menores como challenger e ITF) y especialmente en baloncesto, con Euroliga y NBA a la cabeza. Además, voleibol y hockey sobre hielo son otros de sus destacados.

PAY-OUT CUOTAS EN KIROLBET

Como pasa en la mayoría del sector, los márgenes de Kirolbet varían según qué deporte se trate y, dentro de cada uno, el nivel del partido. En fútbol, sin ir más lejos, el pay-out se sitúa sobre el 5% (partidos de mundial, Champions y grandes duelos de ligas principales) pero sube cuando nos salimos de estas competiciones. Puede llegar hasta el 7-8% en muchas divisiones y categorías.

Para el tenis, el margen se mantiene en ese 7-8%, tanto en ATP como WTA. En circuitos menores puede (y suele) aumentar algún punto más, como sucede en las apuestas en directo. En baloncesto, por otra parte, sigue el patrón del fútbol. En ACB y NBA el payout ronda el 4-5% que se eleva por encima del 6% en las demás competiciones.

Por tanto, Kirolbet tiene un nivel regular de cuotas pero cuenta con un punto destacado: En los partidos y eventos destacados ofrece una media más que aceptable, sobre todo teniendo en cuenta la oferta general de la industria española. Por tanto, donde se mueve tradicionalmente más volumen de apuestas podemos encontrar valor en esta casa. Sin embargo, la contrapartida es que se nota la distancia entre esas competiciones importantes y el resto. En categorías o circuitos menores las cuotas descienden y pierden nota, como en el directo, donde también oscila según se traten de choques grandes o no lo sean. Las mejores cuotas, de hecho, se ofrecen en duelos de equipos medios en grandes ligas.

ATENCIÓN AL CLIENTE EN KIROLBET

Con solo deslizarse hasta la parte inferior de la web, ya se puede encontrar el teléfono de atención al cliente como principal vía para contactar con Kirolbet:

• Teléfono: 900 840 400

Kirolbet abunda en la atención al cliente a partir de los enlaces Contacto y Atención al Cliente, también ubicados en la parte inferior de la web. 

Con un clic en Atención al cliente emerge una ventana con hasta cuatro vías para interactuar con la casa:

• Se repite el Teléfono: 900 840 400 (de 9.00 a 23.00 h)
• WhatsApp: 688 881 764 (de 9.00 a 02.00 h)
• E-mail: [email protected] (de 9.00 a 02.00 h)
• Chat (de 9.00 a 02.00 h)

En la misma ventana, Kirolbet ofrece un formulario para enviarles sugerencias y reclamaciones, la dirección postal (Polígono Industrial Azitain 3-k, 2ªplanta, 20600 Eibar) y un número de fax (943 257 701).

Kirolbet tiene perfiles en Facebook, Twitter e Instagram

MEDIOS DE PAGO EN KIROLBET

Kirolbet permite ingresar saldo por tres vías:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron)
• Transferencia bancaria
• Tarjeta Kirolbet

Las opciones para retirar saldo son:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta Kirolbet
• En efectivo, cajeros automáticos (Halcash Bankinter, Banco Popular, Banco Pasor, EVO

Toda la información sobre cómo ingresar y retirar saldo en Kirolbet se encuentra clicando en el enlace Ingresos y Retiradas, también situado en la parte inferior de la web.

CÓMO REGISTRARSE EN KIROLBET

Formalizar el registro, como pasa con las otras webs de este tipo, es una condición obligatoria para poder apostar en Kirolbet. Para hacerlo solo hay que clicar en el enlace ¡Regístrate! de la parte superior de la web.

Con un clic, emerge el típico formulario a cumplimentar por el jugador, que debe ser mayor de 18 años.