LUCKIA

El dominio www.luckia.es pertenece a Luckia Games SA, con domicilio en La Coruña y opera en Internet desde 2013. Tiene licencias generales de concursos, apuestas y otros juegos y licencias singulares de ruleta, blackjack, punto y banca, máquinas de azar-slots, deportivas mutuas, deportivas de contrapartida, hípicas de contrapartida y otras de contrapartida. 

Luckia nació como gestor de gramolas y máquinas recreativas en locales de hostelería y en la actualidad combina las apuestas presenciales con las apuestas online.

HISTORIA DE LUCKIA

Luckia Gaming Group nació en 1972 como Grupo Egasa en Galicia como gestor de gramolas y máquinas recreativas en locales de hostelería. Aquello solo fue el inicio de una larga trayectoria en el mundo del juego. Desde entonces experimentó un crecimiento paulatino al desplegarse en salones de juego, bingos, casinos, apuestas presenciales y apostar, nunca mejor dicho, por el juego online y por otras actividades complementarias como la comercialización de equipamientos de juego, operación de hoteles y restauración. 

Luckia está presente en España, Chile, Perú, Colombia, Portugal, Croacia y Malta. En el año 2021 espera operar en doce países. El salto al futuro lo dio en 2013 como Luckia, su nueva marca comercial y el estreno de la web, Luckia.es. El objetivo fue ofrecer nuevas experiencias de juego y entretenimiento multicanal presencial u online posicionándose como sinónimo de diversión. La firma es patrocinador del Deportivo de la Coruña.

USABILIDAD

WEB DE LUCKIA

La web de Luckia combina los tonos oscuros y claros. Es un portal intuitivo y funcional. La imagen la aportan los bonos y promociones, además de los iconos de los distintos deportes. Tiene un directorio de deportes y de competiciones en la barra lateral de la izquierda y un buscador para ayudar al usuario a encontrar rápidamente un evento concreto o aquellos compromisos de cualquier equipo.

APP DE LUCKIA

Luckia permite al jugador apostar cuando quiera y desde donde quiera mediante su Aplicación para móviles y tabletas, compatible para los sistemas iOS y Android. Se trata de una App que sigue el patrón de la web.

A destacar:

• Apuestas simples, combinadas, live y pre-partido
• Amplia gama de mercados, eventos y modalidades deportivas
• Directorio con todos los deportes
• Buscador de eventos o ligas
• Acceso directo a los eventos más destacados
• Streaming
• Acceso a la promociones
• Ruleta en vivo
• Slots
• Porras
• Servicio de Notificaciones
• Buscador del punto Luckia más cercano para las apuestas presenciales

APUESTAS EN LUCKIA

APUESTAS PRE-PARTIDO

Uno de los puntos fuertes es su variedad, ya que tiene de media una oferta de casi 30 deportes, más que la mayoría de la competencia. Entre ellos, Speedway, surf, hurling gaélico, cricket y eSports, una de las últimas novedades que ya es un fijo imprescindible. La cantidad, sin embargo, se extiende a sus categorías, especialmente generosas en los deportes mayoritarios. En fútbol, por ejemplo, dispone de cuatro divisiones en algunos países, aunque pueden ser más si contamos las inferiores (sub-21) y la liga femenina; mientras que en tenis llega al circuito ITF, cubriendo tanto masculino como femenino.

En tipos de apuestas el balance es notable, cubriendo más de 100 en duelos de fútbol en la mayoría de eventos. En tenis cubre más de 60 en Gran Slam y ATP pero desciende a medida que bajamos de nivel (menos de 10 en ITF), mientras que en baloncesto también se marca una diferencia entre un choque importante de otros: De 60 de una final de la NBA a los 40 de un playoff de la ACB.

A destacar:

• Cash out. Es la posibilidad de cerrar la apuesta antes que termine el evento para garantizar ganancias o para minimizar pérdidas. La casa lo aplica tanto en apuesta simple como combinada, siempre que contenga esta opción con el tipo de mercado elegido (especialmente importante en combinadas). Además, permite el cierre total y parcial, dejando una parte de la cantidad apostada en juego y también existe la opción de cerrar en pre-partido, no hace falta que esté en juego el evento para cobrar.
• Presencia física. Luckia también es de esas casas de apuestas que se ha ganado un sitio en el mercado español a partir de su presencia a lo largo de la península, aunque se centra especialmente en Galicia, Andalucía, Comunidad Valenciana y Castilla y León. Sin embargo, también tiene presencia en otras Comunidades por su versatilidad, ya que su presencia se divide entre tienda de apuestas (con retransmisiones en directo y donde puedes apostar tanto en terminales como en mostrador), salones de juego, los denominados Luckia Sport Café (para tomar algo al tiempo que disfrutas de deporte en directo y, si quieres, apostar en ellos o en lo que quieras) y en terminales o máquinas de apuestas, situadas normalmente en bares y restaurantes.
• Las porras. A partir de tres partidos destacados ofrece la opción de apostar a los tres marcadores exactos con una jugada de 2€ por usuario y a repartir entre los ganadores, aunque Luckia asegura un bote mínimo garantizado de 500€. Los premios se reparten entre los que aciertan los tres resultados (50% de lo recaudado con ese mínimo garantizado); los que clavan dos (35% de la bolsa) y los que aciertan uno (15%).
• Ligas Fantasy. Permite participar en torneos que organiza Luckia o que crean los propios usuarios. También contempla la opción que traigas una liga privada con tus amigos, con recompensa de 10€ por hacerlo. En estas competiciones se trata de hacer tu equipo y puntuar como lo hace normalmente según cómo jueguen tus jugadores. Excepto en las privadas, en las demás pueden haber premios. En las que organiza la misma casa, los ganadores se llevan freebets por valor de hasta 200€.

COMBINADAS Y SISTEMAS

Las combinadas, como los sistemas, se juegan de la misma manera. Se van acumulando en la hoja de apuestas pero con la diferencia que para acertarlas no puedes fallar ningún pronóstico, aunque en Luckia tienen sus características particulares: Se pueden agrupar hasta 20 selecciones, no contempla más de una apuesta de un mismo partido pero admite los bankers (apuesta fija). Además, existen varias opciones más allá de la combinada total (con todos los partidos), ya que se pueden hacer dobles, triples y hasta combinadas con distintos grupos de partidos.

A partir de tres selecciones permite las apuestas de sistemas y, como la mayoría de casas, se definen a partir de la hoja de apuestas (a la derecha de la pantalla). Allí se van incluyendo selecciones y con cada una de ellas aparecen las opciones para elegir entre los sistemas que contempla Luckia. Entre ellos: Patent (3 selecciones), yankee (4 selecciones), lucky15 (4), super yankee (5), lucky31 (5), heinz (6), lucky63 (6), super heinz (7) y goliath (8). Sin embargo, el límite de los sistemas son 20 selecciones, construyendo el resto de combinaciones a partir de grupos combinatorios básicos que ofrece Luckia y que quedan a elección del propio jugador.

APUESTAS EN VIVO

Como pasa en pre-partido, esta casa de apuestas también goza de una buena oferta de opciones para apostar en directo. Tanto en cantidad (número de partidos) como en calidad (volumen de tipos de apuestas). Para acceder a ello hay una pestaña destacada(en segundo lugar, tras ‘Apuestas’) en el menú superior y más visible. Dentro, con tres apartados:

• Una vista general, con los marcadores actualizados al instante y dividida por deportes a los que se accede a través de sus símbolos (la mayoría, balones).
• Vista del evento, con submenú a la izquierda en que se puede acceder a cada partido concreto, listados por deportes; por aquellos que se retransmiten en directo y por los que tienen mercados rápidos disponibles. Además, a la derecha, una completa hoja de estadísticas que se actualiza con cada acción remarcable y un grafismo interactivo del campo o la pista con la evolución del juego.
• Calendario en vivo. Ordenado por defecto a través de los horarios del día (a partir los más recientes), pero también se pueden listar por deportes y por día.

En tipos de apuestas, las posibilidades son casi las mismas o hasta más que antes que arranque el evento. En fútbol puede sobrepasar los 100 mercados; en tenis los 60 (incluidos los ITF, que pueden superar los 40) y en baloncesto sobrepasa los 50 (más altos en caso de duelos decisivos de playoff, Euroliga o NBA). Además, tiene una sección de marcadores en directo (un livescore que se abre en una nueva ventana) y una completa sección de estadísticas que le proporciona Betradar (también con ventana a parte, para consultar sin las intromisiones de la web ni las cuotas).

Para redondear el seguimiento de sus apuestas en vivo, Luckia también tiene la opción del streaming, ver imágenes en directo. El volumen de las competiciones que retransmite ha crecido con el paso del tiempo, pero sigue centrándose en los deportes mayoritarios. Entre las competiciones, Serie A y Ligue 1 en grandes ligas de fútbol, además de la Libertadores y un puñado de competiciones menores, con especial atención al continente americano y asiático. Algo parecido al baloncesto, que tiene ligas sudamericanas y varias europeas del Este. En deporte norteamericano incluye el hockey y en tenis, eventos de cualquier categoría (con especial atención a los circuitos Challenger e ITF).

PAY-OUT CUOTAS EN LUCKIA

Los márgenes de pay-out que aplica Luckia no le sitúa en la parte alta ni baja de entre las casas españolas pero, como la mayoría, sus porcentajes varían según el deporte y la importancia del evento en cuestión. En fútbol, por ejemplo, se queda sobre el 6% de media en partidos grandes (como el mundial de Rusia, Champions o La Liga), un 7% en los playoff de segunda y sube a un 8-9% en la primera división brasileña. En tenis pasa lo mismo. Entre un 5-6% de media tratándose de Gran Slam y se eleva a tenor del descenso de categoría, pudiendo llegar al 9-10% en el tercer circuito profesional (ITF). El otro gran deporte de masas, el baloncesto, no se escapa de esta tendencia, con un 4% en finales de la NBA y un 5% en ACB como mejores mercados.

Y en vivo, especialmente en partidos destacados, sitúa el pay-out entre el 5-6%, un porcentaje que inevitablemente sube a medida que el evento baja de nivel o de categoría. Su media de cuotas es regular. Mantiene buena relación de salida en los duelos considerados de nivel medio pero pierde competitividad respecto a otras casas en los eventos destacados (tradicionalmente los más apostados) y los de menor categoría. En el directo, a diferencia de otras casas que marcan notables distancias respecto el pre-partido, mantiene el nivel y no deja que las oscilaciones de cuotas perjudiquen el análisis. 

ATENCIÓN AL CLIENTE EN LUCKIA

Encontrar las vías de contacto con Luckia no es difícil. Al entrar en la web, emerge la página de bienvenida y hay que clicar en el enlace Ayuda de la parte superior central.

Inmediatamente, se abre una ventana con las preguntas frecuentes, pero también con el enlace Contáctanos en la parte superior.

Con un clic aparecen las tres opciones clásicas de contacto:

• Teléfono gratuito: 900 37 38 23
• Chat en directo
• Correo electrónico: [email protected]

La opción del chat está omnipresente en la parte inferior de la web.

Luckia tiene perfiles oficiales en Twitter y Facebook.

MEDIOS DE PAGO EN LUCKIA

Luckia ofrece al usuario ocho métodos de depósito:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Skrill
• Trustly
• Paysafecard
• Neteller
• Transferencia bancaria

Los métodos para retirar fondos se reducen a seis:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Skrill
• Neteller
• Trustly

Para conocer todos los detalles sobre el ingreso y la retirada de saldo en Luckia hay que clicar en los enlaces Depositar fondos y Retirar fondos de la parte inferior de la web.

CÓMO REGISTRARSE EN LUCKIA

Para jugar en Luckia es necesario registrarse, un paso muy sencillo a partir del enlace ¡Regístrate! de la parte superior central de la web.

Con un clic se abre una ventana con el típico formulario a cumplimentar por el jugador con los datos personales. El siguiente pasoserá depositar y elegir el evento o eventos a los que se quiera apostar. Luckia emplaza al enlace Reglas de apuestas (parte inferior) si se tiene alguna duda sobre algún mercado o algún tipo de apuesta en concreto. Otra opción es contactar con atención al cliente a través del teléfono gratuito 900 37 38 23 o el chat.