Casas de apuestas | SUERTIA

Somos tu Suertia

Regístrate
3,4
11 votos
Usabilidad
3,1
Apuestas
3,5
Pay-out cuotas
3,5
Promociones
3,5
Atención al cliente
4,1
Medios de pago
3,6
  • PROS
  • CONTRAS
  • proBuen nivel de cuotas en grandes eventos y competiciones
  • proOferta constante de promociones
  • proOfrece apuestas en formato de quinielas
  • proTiene streaming, con NBA incluida

SUERTIA

El dominio www.suertia.es pertenece a Suertia Interactiva SA, con sede en Barcelona. En 2016 fue comprada por France Pari, un operador de apuestas deportivas y proveedor de software francés. 


Suertia empezó a operar tras recibir las correspondientes licencias otorgadas por la Dirección general de Ordenación del Juego (DGOJ) en el año 2013. Tiene licencias generales de apuestas, concursos y otros juegos y licencias singulares de ruleta, blackjack, máquinas de azar-slots, deportivas mutuas y deportivas de contrapartida.


HISTORIA DE SUERTIA

Suertia, creada con capital español en 2012, se puso en marcha coincidiendo con la regulación del mercado de las apuestas deportivas en España. Lo hizo de la mano de Eduardo Losilla, un apellido que hasta la fecha se asociaba a las quinielas. En los años 70 su padre se había dado a conocer como pionero en la creación de peñas y en el desarrollo de servicios avanzados y de cálculo de combinaciones para sus clientes. Él continuó con la tradición hasta registrar el dominio www.quinielista.es (ahora www.eduardolosilla.es) en 1997 y ser el primero en validar la quiniela online en 2004. 


Poco a poco las apuestas deportivas fueron tomando más relevancia y en 2012 el Estado regularizó el sector con la Ley del Juego por Internet. Fue entonces cuando Losilla creó Suertia. Cinco años después, tras haber posicionado Suertia en el mercado a pesar de la dura competencia, Losilla aceptó la oferta del operador francés France Pari para que adquiriera el cien por cien de las acciones de la casa. Con la compra, el grupo galo perseguía reforzar aún más su presencia en los mercados europeos. Gracias a acuerdos estratégicos como este, France Pari, con sede en Tolouse, mejoró su resultado de beneficios entre 2016 y 2017. Hoy Suertia está considerado como uno de los operadores españoles que más ha crecido en los últimos años.


USABILIDAD

WEB DE SUERTIA

La interface de la web de Suertia alterna los tonos oscuros de los laterales con los más claros en el centro. Es un portal práctico. Dispone de fotos para destacar los eventos más remarcables en la portada y poder apostar ahí con un solo clic. Tiene buscador, lo que facilita encontrar una competición o un evento concreto al usuario.


APP DE SUERTIA

Suertia tiene una Aplicación para descargar en móviles y tabletas con los sistemas Android e iOS. La misma casa insta al usuario en la propia web a descargarla bajo el eslogan: Apostar en vivo y mucho más, cuando y donde quieras de la forma más fácil y rápida. Sus características son las siguientes:

  • Servicio de Notificaciones
  • Es imperativo encontrarse en España para utilizarla, con lo que al instalarla el jugador debe permitir a Suertia acceder a su ubicación
  • Más de 600 eventos pre-partido y 300 en vivo (de media)
  • Opción de cash out
  • Apuestas simples y combinadas, tanto en pre-partido como en Live
  • Buscador
  • Acceso directo a los eventos más populares y destacados
  • Calendario diario de apuestas
  • Acceso a los productos de casino y ruleta



APUESTAS EN SUERTIA

PRE-PARTIDO

Como oferta inicial no goza de la variedad de otras casas, ya que tiene un menor número de deportes (se mueve sobre las 20 modalidades) pero tiene una notable profundidad de categorías y niveles en los mayoritarios como el fútbol (en muchas ligas, hasta la tercera división), tenis (cubre hasta el circuito ITF) y baloncesto.


En tipos de apuestas, por otro lado, Suertia no destaca pero cumple con la variedad media del sector pero sin alardes. En fútbol de élite puede moverse entre los 130 y 150 mercados, que puede ser superior en duelos destacados de Champions, por ejemplo. A medida que desciende la categoría (o el nivel), disminuyen considerablemente los tipos de apuestas (en segunda división española, entre 70 y 80). En baloncesto cuenta, de salida, con unos 50 mercados en las competiciones importantes y en tenis se mueve entre 10 y 20.


A destacar

  • Cash out. La posibilidad de cerrar apuestas antes que termine el partido para asegurar beneficios o minimizar pérdidas también existe en Suertia, que la ofrece en pre-partido y en vivo, tanto en simples como en combinadas.
  • Super9. Es el juego de la quiniela clásico convertido en apuesta deportiva. En este caso, un boleto con 9 partidos de fútbol. Se accede a él a través de la pestaña ‘Quinielas’ en el menú superior de la web o en el destacado de la web principal. Funciona de forma sencilla, ya que se pronostica cada uno de los 9 resultados y ganan los que obtienen 7 (que se reparten como premio el 15% de recaudación), 8 (20%) o 9 aciertos (35% más el bote acumulado). Puede jugarse de manera simple (un signo por partido) o de manera múltiple, con dobles (multiplica el precio por dos) y triples (multiplica por tres el precio), con el límite que marca el propio tablón, donde irás viendo el coste total de tu quiniela y podrás confirmarla (en el botón ‘Jugar ahora’). El coste mínimo de la apuesta es de 1€.
  • Super14. Funciona del mismo modo que la anterior opción, pero con un boleto de 14 partidos. Se accede a él a través de la pestaña ‘Quinielas’ y funciona como el Super9. Los premios se reparten entre los que aciertan todos los pronósticos, denominada categoría especial (con el 20% de la recaudación más el bote acumulado, si lo hubiere) y tres categorías (con el 15% de la recaudación) que acierten más eventos por debajo de esa categoría especial. También puede jugarse de manera simple y múltiple (con dobles y triples) y el precio de la apuesta es de 0,20€.


COMBINADAS Y SISTEMAS EN SUERTIA

Las combinadas, como en la inmensa mayoría de plataformas, se realizan de la misma manera que otras apuestas. En este caso son más de una selección, que se van añadiendo al cupón de apuestas, donde en Suertia se elige si se quiere jugar a sencillas, combinadas o sistema. La cuota de la combinada es el resultado de multiplicar cada cuota individual de cada evento incluido en ella. Aquí, con estas características: Límite de 20 eventos por combinada y no se permite ni el banker ni combinar dos selecciones de un mismo partido.


En una casa que nació con capital 100% español hay factores que la distinguen. En los sistemas de apuestas, por ejemplo, no recurre a los nombres habituales (Trixie, Lucky, Goliat y etcétera) sino que los nombra a raíz de las combinadas que se generan a partir del número de selecciones. El límite, por cierto, está en 6 eventos.

A partir de este límite, los sistemas de apuestas que permite son los siguientes:

  • Con tres eventos, sistema 2/3 (3 combinaciones)
  • Con cuatro, sistema 2/4 (6 combinaciones) y 3/4 (4 combinaciones)
  • Con cinco, tienes tres opciones: Sistema 2/5 (10 combinaciones), el 3/5 (10 combinaciones) y el 4/5 (5 combinaciones)
  • Y con seis partidos, se abren cuatro posibilidades: Sistema 2/6 (15 combinaciones), el 3/6 (20 combinaciones), el 4/6 (15 combinaciones) y el 5/6 (6 combinaciones)


APUESTAS EN VIVO

Como otras casas .es las apuestas en directo quedan afectadas por el hecho que en pre-partido tiene un número limitado de oferta. Sin embargo, el punto positivo es que intenta mantener (o aumentar, según los casos) la variedad de tipos de apuestas o mercados dentro de cada evento (la media global se sitúa entre 30 y 50).


Otro aspecto a destacar es que ha incorporado el streaming. En fútbol fue la Bundesliga, como gran liga, la que estrenó la retransmisión en vivo y desde octubre del 2019 cuenta con la NBA entre su oferta. Respecto a su cuadro de seguimiento, a pesar de tener una interfaz básica ha mejorado con la incorporación de datos y estadísticas interactivas. No llega al nivel de las mejores, pero Suertia intenta compensar el déficit de diversidad cumpliendo con aquellos eventos que, ya en pre-partido, intenta resaltar con buenas cuotas.


PAY-OUT CUOTAS EN SUERTIA

Suertia no está entre las mejores casas de apuestas en este aspecto. Su media global de pay-out llega al 93% y cuenta con dos variables destacables. De un lado, ese 6-7% global puede ser mejor cuando se refiere a partidos destacados, aquellos en que ofrece cuotas competitivas que, obviamente, minimizan el efecto negativo del pay-out. Ese margen, por otro lado, sube cuando se trata de apuestas en vivo (hasta el 9 o 10%). Una consecuencia negativa que, desgraciadamente, es muy habitual en la industria del juego.


Sin embargo, uno de los puntos a destacar de Suertia son las cuotas de salida de grandes partidos de los eventos más destacados (Champions, Gran Slam…) o los mejores encuentros de las grandes ligas de fútbol (La Liga, Premier, Serie A y Bundesliga). Una tesis que refuerza con la opción ‘Cuotas TOP’ (en la sección Promociones destacadas). Este nivel, no obstante, no se mantiene en el resto de oferta pre-partido. Ni en deportes menores ni en duelos secundarios (equipos de mitad-baja de tabla, por ejemplo) dentro de uno mayoritario, como el fútbol.


Las cuotas en vivo, por otra parte, tampoco están al nivel de las de pre-partido, aunque como pasa con los eventos destacados, también suele partir con mejores cuotas cuando arranca el partido. La nota positiva es que suelen tardar en bajar (más que la media, por lo menos) y eso puede permitir al apostante encontrar valor y, si es rápido, aprovecharse de ese desajuste.


PROMOCIONES Y BONOS EN SUERTIA

Su promoción principal para nuevos usuarios ofrece un máximo de 175 euros repartidos en dos bonos distintos (100€ el primero, 75€ el segundo). Ambos son complementarios y pueden percibirse los dos siempre que se cumplan las condiciones especificadas.


El primer bono consiste en la devolución del 100% del importe apostado (de tu primera apuesta) hasta un máximo de 100 euros. Será en forma de apuestas gratis (o freebet) y funciona de la siguiente manera:

  • Debe ser una apuesta simple perdedora (si resultara cancelada antes de cerrarse se tendrá derecho al bono con la siguiente simple)
  • Una vez perdida tienes 7 días para comunicarte con Suertia (en el e-mail [email protected]) indicando el nombre de usuario y el código de apuesta (aparece en el historial, dentro de "Mi cuenta"). 
  • Una vez confirmado el bono será abonado en tu cuenta y se reflejará en el tablón de apuestas en formato freebet y estará activa durante 7 días desde su entrega.


El segundo bono se trata de devolver el 10% de las apuestas no ganadoras realizadas con dinero real (no vale, por ejemplo, la freebet del primer bono) durante los primeros 10 días desde la fecha de registro. Y se define a partir de estos factores: 

  • El cálculo: Se computará el total del importe ingresado por el usuario durante esos diez días, las retiradas efectuadas (si las hubiere), las apuestas no ganadoras y el saldo en dinero real que queda en la cuenta después de esos diez días. 
  • El resultado: Si el balance del cálculo es negativo (tiene que superar los 10 euros) dará derecho al bono, que será un 10% de ese valor negativo (si lo hubiere) y hasta un máximo de 75€.
  • El objetivo: Compensar una posible mala racha inicial.
  • El plazo: Se contará desde la fecha de registro en Suertia y globalmente serán 20 días, aunque se tienen 10 días para solicitar el bono (por e-mail) tras los 10 de cómputo del balance (por ello suma 20). 


PROMOCIONES DESTACADAS

Seguramente Suertia es de las casas de apuestas más activas en cuanto a promociones. Para la Champions, por ejemplo, en relación a goleadores, o aprovechando los clásicos u ofreciendo atractivas cuotas (las llamadas ‘Cuotas explosivas’), a lo largo de la temporada. En base al calendario, esta casa tiene oportunidades diferentes y diversas que harán las delicias de los jugadores recreativos.


Sin embargo, estas promociones son más puntuales que permanentes, por ello es más efectivo estar atento a sus redes sociales o tener activas las notificaciones para estar al tanto de las novedades. También son visibles en la web, en la pestaña ‘Promos’ del menú superior (https://www.suertia.es/promociones). No obstante, sí podemos destacar, entre todas, una de fija que mejora la experiencia de usuario:

  • Cuotas TOP. Como define la misma Suertia, se trata de cuotas reales, sin promoción. Así se distingue del resto de promociones de otras casas, que las incluyen en sus bonos (algunos de bienvenida) con sus respectivas condiciones y la mayoría, en créditos de apuesta o freebets. Normalmente cuenta con varias opciones que hacen referencia a los eventos destacados del día, la jornada o la semana. Especialmente en fútbol, baloncesto y tenis, aunque también le sirve para publicitar su buen nivel de cuotas en deportes menos mayoritarios (como la Liga Asobal de balonmano) y competiciones que le conviene destacar (como la ACB).

ATENCIÓN AL CLIENTE EN SUERTIA

Suertia ofrece tres vías principales para ponerse en contacto con ellos. El usuario lo comprueba ingresando en la web y echando un vistazo a la parte superior de la izquierda:




Si el jugador se desliza hacia la parte inferior de la web, también halla las opciones de Ayuda y de Contacto.



Clicando en Ayuda, al jugador se le abre una ventana con las tres principales vías para interactuar con Suertia y un cuadro (como el siguiente) con las principales dudas de los usuarios para ver si alguna resuelve aquello que quería saber.



Clicando en Contacto al jugador se le abre el chat, con la posibilidad de ir a la opción de enviar un correo electrónico a través de un pequeño formulario.


Suertia, además, dispone de perfiles en Twitter, Instagram y Facebook, por lo que estas tres redes sociales son tres vías potenciales más para interactuar con la casa.


MEDIOS DE PAGO EN SUERTIA

Suertia permite ingresar dinero a través de:

  • Visa
  • Visa Electron
  • Mastercard
  • Maestro
  • PayPal
  • Paysafe Card
  • Transferencia bancaria


El depósito mínimo es de 5€ con tarjeta bancaria, aunque hay métodos de pago en que el ingreso mínimo asciendo a los 10€. Por otra parte, los métodos de retirada son los siguientes:

  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Hal Cash (con el límite de una retirada cada 30 días naturales)


El usuario encuentra todos los detalles sobre los métodos de pago clicando en el enlace Ayuda de la parte inferior de la web. Inmediatamente se le abre una ventana con el enlace Métodos de pago.



CÓMO REGISTRARSE EN SUERTIA

El registro y tener 18 años son condiciones indispensables para poder apostar. La manera rápida de activarlo pasa por clicar en el enlace con fondo rojo ‘REGÍSTRATE AHORA! de la parte superior derecha de la web.



Al usuario se le abre una ventana con el clásico formulario a cumplimentar con los datos personales. La cuenta sirve para que el jugador se pueda identificar al acceder a la plataforma (con todos sus juegos disponibles) y así poder realizar el pago de sus premios con total seguridad. 


El usuario encuentra todos los detalles sobre el Registro clicando en el enlace Ayuda de la parte baja de la web y yendo a la pestaña correspondiente. Una vez activada la cuenta y tras haber hecho el depósito mínimo, el jugador puede acceder a la amplia gama de mercados y de deportes de Suertia.

BONOS DE suertia

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